Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2B)

SmartSchicht

Stand (letzte Änderung): 09. Februar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der SaaS-Plattform SmartSchicht (die „Plattform“) sowie aller damit verbundenen Funktionen, Anwendungen (Web/Mobile) und Dienstleistungen, die durch den Anbieter bereitgestellt werden.

1. Anbieter, Kontakt, Geltungsbereich

1.1 Anbieter

Habib Ibrahim – SmartSchicht
Sitz: Triester Straße 14 EG
UID: 68 865/9622
E-Mail: founder@smartschicht.at

Website: smartschicht.at

(im Folgenden „Anbieter“, „wir“, „uns“)

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern iSd UGB (B2B). Verbraucher iSd KSchG sind von der Nutzung ausgeschlossen.

1.3 Vorrang

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen. Bei Widersprüchen haben (i) individuelle Vereinbarungen/Angebote, (ii) Auftragsbestätigungen, (iii) diese AGB Vorrang.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Plattform

SmartSchicht ist eine webbasierte Softwarelösung (SaaS) zur digitalen Organisation betrieblicher Abläufe, insbesondere (je nach gebuchtem Plan/Funktionsumfang) z. B. Schichtplanung, Mitarbeiter-/Kundenverwaltung, Abwesenheiten, Zeiterfassung, Auswertungen und Kommunikation.

2.2 Kein Beratungsvertrag

Wir erbringen keine arbeitsrechtliche, steuerliche, sozialversicherungsrechtliche oder sonstige Rechts-/Compliance-Beratung. Der Kunde ist allein verantwortlich, die Plattform rechtskonform einzusetzen (z. B. Arbeitszeitgesetze, Lohnverrechnung, Dokumentationspflichten).

2.3 Weiterentwicklung

Die Plattform wird laufend weiterentwickelt. Funktionen, Oberflächen und Integrationen können sich ändern, solange der vertragsgemäße Kernnutzen nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

2.4 Beta-Funktionen

Beta-/Testfunktionen können optional bereitgestellt werden („Beta“). Beta ist „wie besehen“ und kann Fehler enthalten. Es besteht kein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit oder Support für Beta.

3. Vertragsschluss, Registrierung, Admin-Konto

3.1 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch (a) Online-Bestellung/Checkout, (b) Annahme eines Angebots oder (c) schriftliche Auftragsbestätigung zustande.

3.2 Registrierung & Daten

Der Kunde stellt bei Registrierung und Nutzung richtige, vollständige und aktuelle Angaben bereit und hält diese aktuell.

3.3 Admin-Verantwortung

Der Kunde benennt mindestens einen Administrator („Admin“), der Nutzer verwaltet, Rollen/Rechte vergibt und Sicherheitsmaßnahmen (z. B. 2FA, Passwortregeln) umsetzt.

3.4 Zugangsdaten

Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde haftet für Aktivitäten über seine Konten, sofern kein nachweisbarer Missbrauch durch uns vorliegt. Verdachtsfälle sind unverzüglich an office@smartschicht.at zu melden.

4. Nutzungsrechte

4.1 Lizenz

Wir räumen dem Kunden für die Vertragslaufzeit eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der Plattform für eigene interne Geschäftszwecke ein.

4.2 Verbotene Nutzung

Insbesondere untersagt sind:

• Reverse Engineering, Dekompilierung, Umgehung von Schutzmechanismen
• unzulässiges Scraping, Benchmarking oder Wettbewerbsanalyse der Plattform ohne schriftliche Zustimmung
• rechtswidrige Inhalte, Malware, Überlastungsangriffe
• Weiterverkauf, Vermietung, „Timesharing“ oder Bereitstellung für Dritte (außer ausdrücklich vereinbart)

4.3 Sperre bei Missbrauch

Bei Sicherheitsrisiken, Missbrauch oder Verstößen dürfen wir Zugänge vorübergehend sperren oder einschränken, soweit erforderlich und verhältnismäßig.

5. Preise, Pläne, Abrechnungseinheiten („Mitarbeiter“)

5.1 Preise & Plan

Preise, Abrechnungsintervall (monatlich/jährlich), Leistungsumfang sowie die Mindestanzahl an Mitarbeitern ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Plan, einem individuellen Angebot oder einer Auftragsbestätigung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Abgaben und Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5.2 Definition „Mitarbeiter“ (Abrechnungseinheit)

Für die Preisberechnung gilt als Mitarbeiter jede natürliche Person, für die im Kundenkonto ein Mitarbeiter-, Nutzer- oder Personendatensatz angelegt und im System vorhanden ist, unabhängig davon,

• ob diese Person jemals eingeladen wurde
• ob sie jemals aktiv eingeloggt war
• ob sie Rollen, Rechte oder Administrationsbefugnisse besitzt
• ob sie aktiv, deaktiviert, gesperrt oder pausiert ist

Der Founder, Kontoinhaber sowie alle Administratoren gelten stets als Mitarbeiter im Sinne dieser Abrechnung.

Ein Mitarbeiter zählt für die Preisberechnung solange der entsprechende Datensatz im System vorhanden ist. Die Art der Nutzung oder der Aktivitätsstatus ist für die Abrechnung unerheblich.

5.3 Anpassung der Mitarbeiteranzahl

Erhöhung (Upscaling): Werden zusätzliche Mitarbeiterdatensätze erstellt, erhöht sich die Abrechnungsgrundlage entsprechend. Die zusätzlichen Kosten werden – abhängig vom Abrechnungsmodell – anteilig bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode oder zum nächsten Abrechnungszeitpunkt verrechnet.

Reduktion (Downscaling): Eine Reduktion der abrechnungsrelevanten Mitarbeiteranzahl ist nur möglich, wenn Mitarbeiterdatensätze vor dem Ende der laufenden Abrechnungsperiode endgültig aus dem System entfernt werden (sofern diese Funktion in der Plattform vorgesehen ist). Deaktivierte, gesperrte oder pausierte Mitarbeiter gelten weiterhin als vorhanden und bleiben abrechnungsrelevant. Eine Rückerstattung bereits bezahlter oder angebrochener Abrechnungszeiträume erfolgt nicht, soweit gesetzlich zulässig.

5.4 Zahlung & Verzug

Rechnungen sind sofort fällig, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt,

• (a) den Zugang zur Plattform nach angemessener Mahnung vorübergehend einzuschränken oder zu sperren
• (b) gesetzliche Verzugszinsen zu verrechnen
• (c) notwendige Mahn- und Inkassokosten im gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu machen

5.5 Preis- und AGB-Änderungen

Wir sind berechtigt, Preise und/oder diese AGB mit angemessener Vorankündigung zu ändern (in der Regel 45 Tage bei monatlicher und 60 Tage bei jährlicher Abrechnung). Widerspricht der Kunde der Änderung innerhalb der angekündigten Frist, endet das Abonnement zum jeweiligen Laufzeitende. Erfolgt kein fristgerechter Widerspruch, gelten die Änderungen als akzeptiert und treten zum angekündigten Zeitpunkt in Kraft.

6. Verfügbarkeit, Wartung, Support

6.1 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, können jedoch keine unterbrechungsfreie Nutzung garantieren. Wartung, Updates, Sicherheits-Patches und Störungen (z. B. Internet/Provider/Cloud) können zu Ausfällen führen.

6.2 Wartungsfenster

Geplante Wartungen können auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten erfolgen. Wir informieren, soweit zumutbar, vorab.

6.3 Support-Kanal

Support erfolgt über office@smartschicht.at (oder über ein in der Plattform genanntes Ticket-System). Reaktionszeiten sind „best effort“, sofern kein SLA vereinbart ist.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Rechtskonformer Einsatz

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Einhaltung arbeitszeitrechtlicher/lohnrelevanter Vorgaben
• korrekte Eingaben, Freigaben und interne Kontrollen
• Einholung aller erforderlichen Einwilligungen/Informationen (z. B. Mitarbeiterhinweise)

7.2 Technische Voraussetzungen

Der Kunde stellt geeignete Geräte, Software und Internetzugang bereit. Wir haften nicht für Einschränkungen durch Kundensysteme.

7.3 Backups/Exporte

Sofern Exporte/Backups in der Plattform vorgesehen sind, liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese bei Bedarf regelmäßig durchzuführen.

8. Daten, Datenschutz, Auftragsverarbeitung (AVV)

8.1 Rollen nach DSGVO

Der Kunde ist i. d. R. Verantwortlicher, wir sind Auftragsverarbeiter hinsichtlich personenbezogener Daten, die der Kunde in die Plattform eingibt.

8.2 AVV (separat)

Die Auftragsverarbeitung wird in einer separaten AVV/DPA geregelt, die integraler Bestandteil des Vertrags ist. Ohne AVV kann die Nutzung datenschutzrechtlich unzulässig sein.

8.3 Datenexport & Vertragsende

Vor Wirksamwerden einer Kündigung kann der Kunde, soweit technisch vorgesehen, Daten exportieren. Nach Vertragsende besteht kein Zugriff mehr auf die Plattform.

8.4 Löschung / Aufbewahrung

Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht entgegenstehen:

• Daten werden nach Vertragsende für 30 Tage gesperrt vorgehalten (z. B. für Export-/Rückfragen) und anschließend gelöscht
• Auf Anfrage können Lösch-/Exportmodalitäten konkretisiert werden

9. Integrationen & Drittanbieter

9.1 Drittleistungen

Integrationen (z. B. E-Mail, Push, Zahlungsanbieter, Karten/Maps, Analytics) können Dienste Dritter erfordern. Für diese gelten deren eigene Bedingungen.

9.2 Haftung für Drittanbieter

Wir haften nicht für Verfügbarkeit, Sicherheit oder Inhalte von Drittanbietern, soweit gesetzlich zulässig.

10. Geistiges Eigentum, Feedback, Referenznennung

10.1 IP

Alle Rechte an der Plattform, Quellcode, Marken, Designs, Datenbankrechten etc. verbleiben beim Anbieter oder Lizenzgebern.

10.2 Feedback

Feedback darf von uns unentgeltlich zur Verbesserung des Produkts genutzt werden.

10.3 Kundenlogo als Referenz

Wir dürfen Firmenname/Logo des Kunden als Referenz nennen (Website, Sales), sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.

11. KI-/Automatisierungsfunktionen (falls vorhanden)

11.1 Kein Ersatz für Prüfung

KI-/Automatisierungsfunktionen liefern Vorschläge/Outputs, die der Kunde vor Nutzung selbst prüft. Outputs sind keine Beratung und können fehlerhaft sein.

11.2 Verantwortung

Entscheidungen (z. B. Freigaben, Zahlungen, Planungen) liegen ausschließlich beim Kunden.

12. Gewährleistung

12.1 SaaS-Charakter

Die Plattform wird „wie verfügbar“ bereitgestellt. Unerhebliche Fehler begründen keine Ansprüche.

12.2 Mängelbehebung

Wir werden gemeldete Mängel im Rahmen des Zumutbaren beheben. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktions-/Behebungszeiten besteht ohne SLA nicht.

13. Haftung

13.1 Grundsatz

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) und nur für vorhersehbare, typischerweise eintretende Schäden.

13.2 Haftungsausschlüsse

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung ausgeschlossen für:

• indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn
• Datenverlust, sofern der Kunde keine angemessenen Datensicherungen/Exporte vorgenommen hat
• Schäden aus rechtswidriger oder falscher Nutzung durch den Kunden/Nutzer

13.3 Haftungsobergrenze

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung je Schadensfall und insgesamt begrenzt auf den Gesamtbetrag der vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte (oder – falls kürzer – auf das 12-fache der letzten Monatsgebühr).

13.4 Zwingendes Recht

Haftung für Personenschäden sowie zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt.

14. Vertraulichkeit

14.1 Vertrauliche Informationen

Beide Parteien behandeln alle vertraulichen Informationen (inkl. Preise, Rabatte, technische Details, Kundendaten) streng vertraulich.

14.2 Ausnahmen

Keine Vertraulichkeit gilt, wenn Informationen (a) öffentlich sind ohne Pflichtverletzung, (b) rechtmäßig bekannt waren, (c) rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder (d) aufgrund Gesetz/Behörde offengelegt werden müssen.

14.3 Dauer

Die Vertraulichkeit gilt auch nach Vertragsende fort.

15. Laufzeit, Kündigung, Sperre

15.1 Laufzeit

Die Laufzeit richtet sich nach dem gebuchten Plan (monatlich/jährlich) und verlängert sich automatisch um die jeweilige Periode, sofern nicht gekündigt.

15.2 Kündigungsfristen (Standard)

Sofern im Angebot/Plan nichts anderes geregelt:

• monatlich: Kündigung bis 15 Kalendertage vor Periodenende
• jährlich: Kündigung bis 30 Kalendertage vor Periodenende

15.3 Außerordentliche Kündigung

Aus wichtigem Grund (z. B. erheblicher Verstoß, Zahlungsverzug, Missbrauch) kann jede Partei fristlos kündigen.

15.4 Sperre bei Verzug/Missbrauch

Bei Zahlungsverzug oder Sicherheitsrisiken dürfen wir den Zugang vorübergehend sperren. Zahlungspflichten bleiben bis zur wirksamen Beendigung bestehen.

16. Mitteilungen

Rechtserhebliche Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die bei Registrierung hinterlegte Admin-Adresse und an office@smartschicht.at (bzw. per in der Plattform vorgesehenem Verfahren).

17. Abtretung

Der Kunde darf Rechte/Pflichten aus diesem Vertrag nur mit unserer schriftlichen Zustimmung abtreten. Wir dürfen den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensübertragung (z. B. Verkauf/Merger) abtreten, unter Information des Kunden.

18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

18.1 Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit zulässig.

18.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Wien, sofern der Kunde Unternehmer ist und zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam. Unwirksame Bestimmungen sind durch solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

19.2 Überschriften

Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen nicht die Auslegung.